1. Võitke klientide kaastunne.
Kui olete kliendiga mitu korda suhelnud, kuid pole maksnud ega ole põhjust avaldanud, saate talle kaebuse vormis rääkida, milliseid jõupingutusi olete selle tellimuse nimel näinud, kui kaua olete selle hinna eest võidelnud, mis on tõesti väga madal hind ja mida olete teinud, et aidata kliendil kasu saada. Muide, rääkige kliendile oma praegusest olukorrast. Ülemus pole endaga rahul ega millegagi. See käik on tüdrukute jaoks tõhusam ja kui seda õigesti suhelda, võib sellel olla teatud mõju. Mõned inimesed vaatavad sellele nipile halvustavalt, aga ma tahan öelda, et kliente ei saa kuidagi 100% maksma panna, vaid teatud võimalus. Miks mitte proovida?
2. Loo pingetunne.
Näiteks kui ütlete kliendile, et teie kaup on kiireloomuline, esitage tellimus esimesel võimalusel. Meie tootmisgraafik on täis ja kui maksate liiga hilja, hilineb see tootmises, mis võib teie kauba tootmisaega edasi lükata. Kui klient tõesti kaupa vajab, siis ta tavaliselt vastab sulle ja minu arvates on see nipp üsna tõhus.
3. Tsiteerimisel on ajapiirang.
Kui teie hind on turul konkurentsivõimeline, töötab see nipp väga hästi. Ütled kliendile, et tooraine või muude põhjuste tõttu hind tõuseb veidi. Kui makse ei toimu õigeaegselt, võib hind mõne päeva pärast tõusta. Ja hinna kehtivusaja lisamine meili lõppu on endiselt väga kasulik klientidele, kes tõesti soovivad osta.
4. Väliskaubandusvõlgade sissenõudmist tuleb põhjalikult mõista.
Enne meetmete võtmist selgitage välja viivituse põhjused. Olenemata sellest, kas see on hooletus, rahulolematus tootega, rahalised piirangud või tahtlik, tuleks erinevates olukordades kasutada erinevaid kogumisstrateegiaid.
5. Väliskaubandusvõlgade sissenõudmisel ei tasu karta võlgade sissenõudmise tõttu klientide kaotamist.
On loomulik, et makse tehakse tähtaja jooksul. Hirm võlgade sissenõudmise ees, mis põhjustab klientide rahulolematust või kahju, julgustab kliente seda halba harjumust ära kasutama ja edendama. Tegelikult saab maksete saamist kasutada klientidega suhtlemise võimalusena seni, kuni oskusi õigesti rakendatakse. Muidugi, kui klient nõuab, et ta ei maksa, siis mis on selle kliendi kaotamise suur asi?
6. Makse ajastus on ülioluline ja me järgime põhimõtet "regulaarne makse".
Mida aeg edasi, seda raskem on taastuda. Spetsiaalselt maksete vastuvõtmise eest vastutavate välisasutuste tehtud uuringud on näidanud, et maksete laekumise keerukus sõltub pigem konto vanusest kui makse suurusest. Üle 2 aasta võlgadest saab sisse nõuda vaid 20%, 2 aasta jooksul aga 80%.
Kuidas kirjutada väliskaubanduse maksete meeldetuletuskirja
1. Kuidas alustada väliskaubanduse maksete meeldetuletuskirja
Jällegi juhime teie tähelepanu teie maksele, mille tähtaeg on 30. aprill
Juhime siiski teie tähelepanu järgmistele arvetele, mis meie andmetel on ikka veel tasumata tunduvalt kauem kui meie tavatingimused:
Veel kord palume teie koostööd, et tasuda teie kontole, mille maksetähtaeg on üle kahe kuu hilinenud
Me ei ole saanud teilt vastust hiljutisele meeldetuletusele, mille saatsime teile 20. mail teie liigse konto kohta
Te ei vastanud meie esimesele meeldetuletusele oma 2578,50 dollari suuruse ülejäägi kohta
Te ei ole vastanud minu eelmistele kirjadele, milles palusin tasuda oma 2578,50 dollari suuruse ostu eest
Hiina sõna tähendus:
Veel kord juhime teie tähelepanu maksetähtajale 30. aprillil.
Tuletame veelkord meelde, et pööraksite tähelepanu järgmistele arvetele, mis meie andmetel on tasumata ja ületavad tunduvalt meie tavalisi tähtaegu:
Palume veel kord teie koostööd, et tasuda teie kontole, mille maksetähtaeg on olnud üle kahe kuu.
Saatsime teile 20. mail meeldetuletuse maksetähtaja ületanud kontode kohta, kuid seni pole teilt vastust saanud.
Tuletasime teie ettevõttele esimest korda meelde 2578,50 dollari suurust võlga, kuid teie ettevõte pole vastanud.
Kirjutasin varem kirja, milles palusin teil kauba eest tasuda 2578,50 dollarit, kuid te pole mulle vastanud.
2. Millised on makse meeldetuletuskirjas märgitud põhjused
Palun andke meile selgitus, miks arve on endiselt tasumata?
Andke meile teada, miks saldot ei kustutatud
Soovime teada, kas teie konto tasumisega viivitamisel on põhjust
Hiina sõna tähendus:
Kas saaksite palun selgitada, miks pole arve veel tasutud?
Andke meile teada, miks saldot ei kustutatud.
Soovime teada, kas teie pikaajaliselt tasumata kontole makse hilinemisel on põhjust.
3. Kuidas kirjutada õrn väliskaubanduse makse meeldetuletuskiri
Olen kindel, et teie eesmärk ei ole ignoreerida maksetähtaega ületanud teatisi oma krediidivõime arvelt
Olen kindel, et te ei ürita tahtlikult meie tööd raskeks teha, kuid seda see tähendab
Mõistame, et teie ettevõtte finantstingimused ei ole viimasel ajal olnud head, kuid praeguseks arvame, et peaksite saama uuesti maksma hakata
Võib-olla olete need tasumata maksed kahe silma vahele jätnud. Oleks aus maksta need kohe
Selleks, et vältida ebasoodsat aruannet oma krediidiandmete kohta, soovitame võlgnetava summa kohe tasuda
Hiina sõna tähendus:
Usun, et te ei kavatse oma krediidiseisundi kahjustamise arvelt tähelepanuta jätta hilinenud teatisi.
Usun, et te ei tahtnud meie tööd keeruliseks teha, kuid selles peitubki selle tähtsus.
Mõistame, et teie ettevõtte finantsseis pole viimasel ajal olnud kuigi hea. Siiski usume siiani, et peaksite saama uuesti maksma hakata.
Võib-olla olete need aegunud maksed kahe silma vahele jätnud. Aus on neile praegu maksta.
Et vältida negatiivset mõju teie krediidiandmetele, soovitame tasuda tasumata summa kohe.
4. Kuidas kirjutada kindlat väliskaubanduse maksete meeldetuletuskirja
Me ei saa enam lubada, et selle konto eest ei makstaks tasu
Avatud kontode jätkamiseks tuleb need tasuda 60 päeva jooksul, nagu on kokku lepitud nende avamisel
On oluline, et see konto arveldataks kohe, et vältida probleeme teie krediidiseisundiga
Sel juhul ei jää meil muud üle, kui krediidiprivileegid ära võtta
Teie konto hilinenud olek ei jäta meile muud võimalust, kui eemaldada teie ettevõte meie krediidiklientide nimekirjast
Hiina sõna tähendus:
Me ei saa lasta sellel kontol vaikimisi jätkata.
Konto avamise jätkamiseks tuleb tasuda konto avamisel kokkulepitud 60 päeva jooksul.
See konto tuleb kohe arveldada, et vältida probleeme teie krediidiseisundiga.
Sellises olukorras ei jää meil muud valikut kui krediidisoodustus tühistada.
Teie konto tasumata olek ei jäta meile muud valikut, kui eemaldada teie ettevõte krediidiklientide nimekirjast.
5. Kuidas lõpetada väliskaubanduse maksete meeldetuletuskiri
Oleksime väga tänulikud teie kiire makse eest.
Loodame teie koostööle viipemakse tegemisel.
Palun saatke meile oma makse juba täna või andke meile vähemalt teada oma hilinemise põhjus.
Palun taastage meie usaldus teie vastu ja säilitage oma hea krediidireiting, saates meile oma makse kohe.
Tähelepanu: Mis puudutab makseprobleeme, siis mida pikem on viivitus, seda keerulisem on makset tagasi saada. Enne makse tungimist selgita esmalt kliendi hilinemise põhjused. Kas see on hooletus või rahulolematus tootega. Kas see on tingitud rahalistest piirangutest või tahtlikult.
Erinevate olukordade jaoks tuleks kasutada erinevaid kogumisstrateegiaid. Maksete kogumine pole mingi häbiväärne asi ja vaimukaid sõnu pole. Kõige tõhusam on öelda midagi otse, mitte öelda vabandust ega peksa. Kuni oskusi õigesti rakendatakse, saab maksete laekumist kasutada klientidega suhtlemise võimalusena. Muidugi, kui klient nõuab, et ta ei maksaks, siis mis selle kliendi kaotamise juures ikka veel on.
